Instagram 貼文洞察報告的四大指標
近期 Instagram 的頭頭 Mosseri 針對大家議論紛紛的 Instagram 演算法開了不少次直播說明，提到貼文、限時動態以及探索，這幾個項目的演算法都是全然不同的運作模式。而關於貼文的演算法，Instagram 最在乎的是使用者的行為痕跡，也就是讀者與貼文做了多少次的互動，愛心、評論、分享、珍藏，以及點進個人頁面的次數。
影響 Instgram 貼文演算法的五個主要指標：
愛心 (like)、留言 (comment)、分享 (share)、珍藏 (save)、個人頁面(profile)。
為了把看似複雜的事情弄簡單，奶奶在這裡先介紹大家我們最為熟知的四大指標：愛心、留言、分享、珍藏，分別代表的涵意以及可能洞察有哪些，接著再分享微進階的數據延伸分析。
1. 愛心數 (like counts)
在初次接觸 Instagram 時，想必大家最先接觸的就是愛心數，愛心數本身並不能很直接的就代表一個社群平台經營的成效如何。原因是有些社群平台雖然曝光到很多很多人，但是社群本身的粉絲就是不喜歡按讚，以潛水的粉絲居多。
因此，比起直接去推估自己一篇貼文獲得幾個讚，這種絕對性的數字，將愛心數轉換為按讚率會是更好的評估方式。
按讚率 (like rate)：愛心數 (like counts) / 觸及人數 (Reach)*100%
註：觸及人數為貼文曝光到帳號數量，且不重複計算。
因為很可能你的貼文沒有任何問題，只是近期社群平台的演算法讓你的帳號觸及變差，又或是近期大家發的貼文數量比較多，導致同樣的注意力被分散到了更多地方。
2. 留言數 (comment counts)
在流量紅利越來越少的一年又一年，留言數也變得更加重要，從「質」的面向來看，留言可以讓我們知道讀者對於貼文的想法如何，有哪裡是值得保持的？有哪些是首先需要改善的？
從「量」的面向來看，留言數代表的是貼文的討論度。留言數越多，表示這篇貼文的討論空間越大，而內容做到讓讀者願意花時間留下自己的想法，某種程度也算是小成功的。然而，對於「抽獎」、「懶人包發送」這類主打提升留言數的活動，Instagram 並沒有很喜歡，他們認為這種行動呼籲太過於刻意，不是社群最原來的初衷，因此只要是這類的活動，都應該要更加小心注意。
3.分享數 (share counts)
什麼時候，我們會想要主動分享一篇貼文？是文案最後的行動呼籲 (Call to Action)？閱讀貼文過程情緒被激發？「分享」的行為因素各式各樣，而行銷學教授約拿・博格在《瘋潮行銷》一書中提及驅動人們的分享心理的六大因素：
- 社交身價：能讓我們更被認可的事情。
- 觸發物：談到A，就容易聯想到 B。(觸景生情?)
- 情緒：情緒激昂，就會帶動後續行為。
- 曝光：當每個人都在分享，自己也會想跟上。
- 實用價值：這是對大家有用的內容。
- 故事：簡單好懂又好傳播。
分享是提升社群口碑的良好渠道，是直接性的曝光，能夠有效提升貼文的口碑以及好感度。
4.收藏數 (save counts)
延續上述所提，「分享」是粉絲為我們帶來的主動曝光，而收藏數相較其他指標，是最難以被看到，也最難以大幅提升的數字。根據「奶奶心理學」的個人觀察，會影響到收藏數的主要因素，來自於「貼文的含金量」。
一篇動人心弦的感人貼文，一篇言簡意賅的工具教學文，都是「高含金量貼文」的常見類型，如果拿上一段《瘋潮行銷》提及的分享六大因素來說，具有「情緒」以及「實用價值」的貼文，能有效地提升收藏數。對我而言，收藏數雖然是別人看不見的數字，卻也是我最為在意的數字。
畢竟，會想收藏，就表示之後如果有需要，就想再看一次這篇貼文吧？
Instagram 貼文洞察報告的四大指標洞察統整
結論，這四大指標代表著不同類型的社群互動行為， Instagram 透過以上行為了解到粉絲有多喜歡這篇貼文，決定要分配給這篇貼文多少的流量紅利。我們可以從這四個指標去評估貼文的優勢與劣勢，將社群定位、貼文架構都固定好後，長期下來也能建立屬於自己的 benchmark，作為經營社群的數據評估基準。
畢竟演算法一直都在改變，進入 Instargam 的品牌經營者與日俱增，實質的數字或是社群整體的互動行為平均，只能讓我們評估社群在 Instagram 的排名，卻難以有效觀測自己內部的經營狀況如何。
洞察報告四大指標的延伸數據分析
四大指標的個別分析，可說是貼文內容的分別洞察，我們觀察指標與內容之間的相關性，設定自己的基準值，來評估貼文的成效如何，然而，如果要觀測貼文的整體成效的話，通常會直接將這四個互動行為(按讚、留言、分享、珍藏)分別加總，並稱之為「互動次數」。
互動次數 (engagement number)：按讚 + 留言 + 分享 + 珍藏
註：由於外顯的只有按讚與留言數，因此外界對社群帳號的算法會是 「按讚+留言」
互動次數在乎的不再是單一指標的互動行為，而是將四大指標牽涉的心理因素模糊化，將貼文整體作一個「互動成效」的計量。然而，延伸前面所提及的，實質的數字就只是數字，欠缺一個相對的概念，一個月前拿到一百個讚，跟這個月拿到一百個讚，其中的貼文成效評估在粉絲數字不斷改變的情況下不可同日而語。
為此我們常常會將互動次數除以當前的粉絲人數，以「率」的相對概念，來觀測貼文的互動成效如何，而這個數字也是品牌在尋找社群經營者宣傳時，最為在乎的關鍵指標。(這裏撇除只專注於粉絲人數的品牌)
互動率 (engagement rate)：互動次數 (engagement number) / 追蹤者數 (follower)*100%
因此，在思考如何漲粉時，也應該定時回顧四大指標是否維持在一定的基準值上，且互動率是否與原來落差過大，因為社群帳號的成長過程也代表著粉絲輪廓的持續變動，透過社群互動行為(按讚、留言、分享、珍藏)的觀測，我們可以反推目前粉絲喜歡的內容會是哪些類型，是否與過往的貼文表現差異懸殊，而透過「互動率」的計算，可以讓我們了解目前的帳號是否足夠活躍。